Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
En bref. Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires pour répondre à vos demandes et offrir nos services. Nous ne les vendons jamais. Vous pouvez nous écrire en tout temps à confidentialite@gooserank.ca pour y accéder, les faire corriger ou les faire supprimer.
1. Qui sommes-nous
Gooserank est une agence de référencement local établie à Terrebonne, au Québec. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site, communiquez avec nous ou faites appel à nos services. Elle s’inscrit dans le cadre de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, modifiée par la Loi 25.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Le responsable de la protection des renseignements personnels veille au respect de cette politique. Vous pouvez le joindre pour toute question, demande ou plainte :
3. Renseignements que nous recueillons
- Quand vous remplissez notre formulaire ou nous écrivez : votre nom, le nom de votre entreprise, l’adresse de votre site Web, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone (facultatif) et le contenu de votre message.
- Quand vous devenez client : les renseignements nécessaires au mandat et à la facturation, ainsi que les accès que vous choisissez de nous donner, par exemple à votre fiche Google Business Profile ou à Google Search Console.
- Quand vous visitez le site : des statistiques de fréquentation agrégées, sans témoins (voir la section 7).
Pour préparer nos audits, nous analysons aussi des informations publiques sur votre entreprise : votre site, votre fiche Google, vos avis et vos mentions en ligne. Il s’agit surtout de renseignements sur l’entreprise plutôt que sur des personnes.
4. Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à vos demandes et préparer votre audit gratuit.
- Offrir les services convenus, produire nos rapports et assurer le suivi.
- Facturer et respecter nos obligations légales, notamment fiscales.
- Assurer la sécurité de notre site et de nos systèmes.
Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement, sauf si la loi le permet. Nous ne les vendons pas et ne les louons à personne.
Pour faire connaître nos services, nous pouvons écrire à des entreprises à partir de leurs coordonnées d’affaires publiques, comme l’adresse courriel affichée sur leur site. Vous pouvez nous demander en tout temps de ne plus vous écrire.
5. Votre consentement
En nous transmettant vos renseignements, vous consentez à leur utilisation aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à confidentialite@gooserank.ca. Si ce retrait nous empêche de vous offrir un service, nous vous en informerons.
6. Fournisseurs et hébergement à l’extérieur du Québec
Nous faisons appel à quelques fournisseurs pour exploiter notre entreprise. Ils n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires à leur service et doivent les protéger :
- Zoho (Zoho Mail) : courriel et agenda.
- Cloudflare : hébergement du site et statistiques de fréquentation.
- Fournisseurs d’outils d’intelligence artificielle, comme Anthropic ou OpenAI : aide à l’analyse et à la rédaction des audits et des rapports (voir la section 8).
- Services comptables et de facturation, pour nos clients seulement.
Certains de ces fournisseurs conservent ou traitent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada et aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements à l’extérieur du Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et nous nous assurons qu’ils bénéficieront d’une protection adéquate.
Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou le permet.
7. Témoins et statistiques de visite
Notre site n’utilise aucun témoin (cookie) publicitaire ou de suivi. Nous mesurons la fréquentation avec Cloudflare Web Analytics, un outil qui ne dépose pas de témoins et ne sert pas à vous identifier ni à établir votre profil. Les statistiques obtenues sont agrégées et nous servent uniquement à améliorer le site.
Votre choix de langue (français ou anglais) est mémorisé dans votre navigateur. Cette information reste sur votre appareil et ne nous est pas transmise.
8. Utilisation de l’intelligence artificielle
Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pour nous aider à analyser la présence en ligne de votre entreprise et à rédiger nos audits et rapports. Nous y transmettons surtout des informations publiques sur votre entreprise et évitons d’y inclure vos coordonnées personnelles. Nous utilisons uniquement des outils configurés pour que nos données ne servent pas à entraîner leurs modèles.
Chaque audit et chaque recommandation sont révisés par une personne. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements.
9. Durée de conservation
| Renseignements | Durée de conservation |
|---|
| Demandes d’audit et échanges sans suite | 12 mois après le dernier échange |
| Coordonnées d’affaires utilisées pour la prospection | 24 mois après le premier contact, ou jusqu’à votre demande de ne plus être contacté |
| Dossiers clients | Pendant le mandat, puis 90 jours après sa fin |
| Factures et documents comptables | 6 ans après la fin de l’année d’imposition visée, comme l’exigent les lois fiscales |
| Accès confiés à vos comptes (fiche Google, Search Console, etc.) | Retirés à la fin du mandat |
Si vous nous demandez de ne plus vous écrire, nous conservons seulement votre adresse courriel dans une liste d’exclusion, afin de respecter votre demande. À la fin de ces périodes, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.
10. Sécurité
Nous protégeons vos renseignements par des mesures adaptées à leur sensibilité, notamment l’authentification multifacteur sur tous nos comptes, le chiffrement de nos appareils, des mots de passe uniques gérés par un gestionnaire de mots de passe, des mises à jour de sécurité régulières et un accès limité aux seules personnes qui en ont besoin.
11. Vos droits
- Accéder à vos renseignements et en obtenir une copie.
- Les faire rectifier s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques.
- Retirer votre consentement à leur utilisation.
- Recevoir vos renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité).
- Demander leur suppression lorsque nous n’avons plus besoin de les conserver.
Pour exercer ces droits, écrivez à confidentialite@gooserank.ca. Nous pourrions vérifier votre identité avant de répondre. Nous répondons sans frais dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.
12. Plaintes
Si vous êtes insatisfait de la façon dont nous traitons vos renseignements, écrivez-nous à confidentialite@gooserank.ca. Nous accuserons réception de votre plainte, l’examinerons et vous répondrons par écrit dans les 30 jours. Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
13. Incidents de confidentialité
Si un incident de confidentialité survient, par exemple un accès non autorisé ou une perte de renseignements, nous prenons rapidement des mesures pour en réduire les conséquences. Lorsqu’il présente un risque de préjudice sérieux, nous en avisons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées. Tous les incidents sont consignés dans un registre.
14. Notre gouvernance des renseignements personnels
Gooserank applique des règles internes qui encadrent ses pratiques :
- Rôles : le responsable de la protection des renseignements personnels approuve ces règles et veille à leur application.
- Nouveaux outils : avant d’adopter un outil qui traite des renseignements personnels, ou de communiquer des renseignements à l’extérieur du Québec, nous réalisons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée.
- Conservation et destruction : selon les durées de la section 9.
- Demandes et plaintes : traitées selon les sections 11 et 12.
- Incidents : gérés selon la section 13 et consignés dans un registre.
15. Mineurs
Nos services s’adressent aux entreprises. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des personnes de moins de 14 ans.
16. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou de la loi. La version à jour est toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, nous en informerons nos clients.
Privacy Policy
Last updated: November 2, 2026
In short. We collect only the information needed to answer your requests and provide our services. We never sell it. You can write to us at any time at confidentialite@gooserank.ca to access, correct or delete it.
1. Who we are
Gooserank is a local SEO agency based in Terrebonne, Québec. This policy explains how we collect, use, share, keep and protect your personal information when you visit our website, contact us or use our services. It is part of our compliance with Québec’s Act respecting the protection of personal information in the private sector, as amended by Law 25.
2. Person in charge of the protection of personal information
The person in charge of the protection of personal information ensures this policy is followed. You can reach them with any question, request or complaint:
3. Information we collect
- When you fill out our form or write to us: your name, your business name, your website address, your email address, your phone number (optional) and the content of your message.
- When you become a client: the information needed for the engagement and for billing, and any access you choose to give us, such as to your Google Business Profile or Google Search Console.
- When you visit the website: aggregated, cookie-free visit statistics (see section 7).
To prepare our audits, we also review public information about your business: your website, your Google profile, your reviews and your online mentions. This is mostly information about the business rather than about individuals.
4. Why we use it
- To answer your requests and prepare your free audit.
- To provide the agreed services, produce our reports and follow up.
- To bill and meet our legal obligations, including tax obligations.
- To keep our website and systems secure.
We do not use your information for other purposes without your consent, unless the law allows it. We do not sell or rent it to anyone.
To promote our services, we may write to businesses using their public business contact details, such as the email address shown on their website. You can ask us to stop writing to you at any time.
5. Your consent
By sending us your information, you consent to its use for the purposes described above. You can withdraw your consent at any time by writing to confidentialite@gooserank.ca. If withdrawing prevents us from providing a service, we will let you know.
6. Service providers and hosting outside Québec
We rely on a few service providers to run our business. They only access the information needed for their service and must protect it:
- Zoho (Zoho Mail): email and calendar.
- Cloudflare: website hosting and visit statistics.
- AI tool providers, such as Anthropic or OpenAI: help analyzing information and drafting audits and reports (see section 8).
- Accounting and billing services, for clients only.
Some of these providers store or process information outside Québec, including elsewhere in Canada and in the United States. Before sharing information outside Québec, we assess the privacy-related factors and make sure it will receive adequate protection.
We may also share information when the law requires or allows it.
7. Cookies and visit statistics
Our website uses no advertising or tracking cookies. We measure traffic with Cloudflare Web Analytics, a tool that sets no cookies and is not used to identify or profile you. The resulting statistics are aggregated and used only to improve the website.
Your language choice (English or French) is remembered in your browser. This information stays on your device and is not sent to us.
8. Use of artificial intelligence
We use AI tools to help us analyze your business’s online presence and draft our audits and reports. We mainly provide them with public information about your business and avoid including your personal contact details. We only use tools configured so that our data is not used to train their models.
Every audit and recommendation is reviewed by a person. We make no decision based exclusively on automated processing of your information.
9. Retention periods
| Information | Retention period |
|---|
| Audit requests and exchanges that go no further | 12 months after the last exchange |
| Business contact details used for prospecting | 24 months after first contact, or until you ask us to stop contacting you |
| Client files | During the engagement, then 90 days after it ends |
| Invoices and accounting records | 6 years after the end of the tax year concerned, as required by tax laws |
| Access to your accounts (Google profile, Search Console, etc.) | Removed when the engagement ends |
If you ask us to stop writing to you, we keep only your email address on a suppression list so we can honour your request. At the end of these periods, information is securely destroyed or anonymized.
10. Security
We protect your information with measures suited to its sensitivity, including multi-factor authentication on all our accounts, encrypted devices, unique passwords managed with a password manager, regular security updates and access limited to those who need it.
11. Your rights
- Access your information and obtain a copy.
- Have it corrected if it is inaccurate, incomplete or ambiguous.
- Withdraw your consent to its use.
- Receive your computerized information in a structured, commonly used technological format (portability).
- Ask for its deletion when we no longer need to keep it.
To exercise these rights, write to confidentialite@gooserank.ca. We may verify your identity before responding. We respond free of charge within 30 days of receiving your request.
12. Complaints
If you are dissatisfied with how we handle your information, write to us at confidentialite@gooserank.ca. We will acknowledge your complaint, review it and respond in writing within 30 days. You can also contact the Commission d’accès à l’information du Québec.
13. Confidentiality incidents
If a confidentiality incident occurs, such as unauthorized access or loss of information, we act quickly to limit its consequences. When it presents a risk of serious injury, we notify the Commission d’accès à l’information and the people concerned. All incidents are recorded in a register.
14. Our personal information governance
Gooserank follows internal rules that govern its practices:
- Roles: the person in charge of the protection of personal information approves these rules and ensures they are applied.
- New tools: before adopting a tool that processes personal information, or sharing information outside Québec, we conduct a privacy impact assessment.
- Retention and destruction: according to the periods in section 9.
- Requests and complaints: handled according to sections 11 and 12.
- Incidents: managed according to section 13 and recorded in a register.
15. Minors
Our services are intended for businesses. We do not knowingly collect information about people under 14.
16. Changes
We may update this policy to reflect changes in our practices or in the law. The current version is always published on this page with its last-updated date. If there is a significant change, we will inform our clients.